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郑州12315热线春节受理咨询投诉举报1946件,网购、预付式消费问题突出

作者:admin发布时间:2021-02-18分类:每日商报浏览:12评论:0


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原标题:郑州12315热线春节受理咨询投诉举报1946件,网购、预付式消费问题突出

2月18日,记者从郑州市场监管局了解到,春节假期期间,郑州市12315投诉举报维权中心24小时在线接听来电,及时处置各类诉求,共计1946件。

郑州12315热线春节受理咨询投诉举报1946件,网购、预付式消费问题突出

据统计,假期期间,郑州市12315投诉举报维权中心受理消费者咨询1250件,投诉533件,举报163件。群众反映突出的问题集中在网络购物、服装鞋帽质量、预付卡消费、食品安全、商品价格等方面。

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与往年相比,春节消费市场投诉有所增多,网购问题主要集中在货品与图片不符、退换货难、虚假打折上。

郑州12315热线春节受理咨询投诉举报1946件,网购、预付式消费问题突出

郑州市12315投诉举报维权中心建议消费者,面对商家的各类促销手段,消费者要擦亮双眼、保持理性,避免陷入商家虚假打折、低价诱惑等“套路”。消费者应尽量选择到正规商场、超市或电商平台等选购商品,并注重商品的品质和特色,不过分追求奢侈,不盲目“为节消费”。此外,通过电商平台进行购物的,还要注意个人信息的保护,防范因个人信息泄露带来的风险。

另外,岁末年初是预付卡消费的旺季,消费者一定要结合商家的信誉度和自身实际需要来办理。办理预付卡时,不要一次性充值较大金额,尽量与商家签订书面合同,并仔细审阅合同条款,明确预付卡的使用范围、有效期限、功能、退卡条件和违约责任等重要事项。

来源:顶端新闻•大河报

标签:投诉举报消费郑州商家维权中心咨询热线购物平台消息资讯预付卡消费者商品


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