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梁园区前进街道办事处:12345热线为民办实事 做群众最贴心的人

作者:admin发布时间:2021-04-06分类:生活资讯浏览:7评论:0


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梁园区前进街道办事处:12345热线为民办实事 做群众最贴心的人

河南县域经济网商丘讯(黄波 通讯员 胡晓平近期,梁园区前进街道办事处以党史学习教育为引领,积极开展“我为群众办实事”专项活动,全面提升辖区人居环境,梳理群众最为关心的揪心事操心事烦心事,打造“未诉先办、源头治理”的新工作机制,为推动基层治理体系和治理能力现代化开辟了新路径。

主动作为,持续深化创建成果。12345便民服务热线办公室组织9个社区对老旧小区杂物乱堆放、电线乱拉接、车辆乱停靠、垃圾乱分类等不文明现象进行重点整治,对绿化裸露、道路破损、设施损坏等进行修缮维护,进一步规范长效化管理,巩固整治成效,实现环境优美、秩序良好、管理到位、群众满意的目标,共清理垃圾杂物11车,硬化路面70平方,从源头上减少12345的投诉量。

  未诉先办,创建服务优质环境。12345便民服务热线办公室以网格为单位,深入楼栋、单元中,发现问题、收集需求、查找不足,梳理出党员群众迫切关心的3-5个热点、难点、堵点问题,召开专题会议,探索解决问题的可行性方法。运用网格力量,凝聚多方合力,推动力量下沉,将“接诉即办”优化为“未诉先办”,提前化解隐患12起,提前解决矛盾11例,建立线上快速解决问题的响应机制,分类定位居民诉求,规定响应时间,提供更加便捷的诉求反映路径,实现服务居民“零距离”。

凝聚合力,搭建和谐议事平台。12345便民服务办公室整合楼栋信息员、党员、团员等志愿队伍力量,发挥模范作用,形成合力,共织 “一呼百应”氛围,参与到小区物业管理和社区治理中。利用政协“有事好商量”议事平台,及时化解邻里纠纷问题,聘请具有法律专业知识的志愿者,建立“普法教育微信群”,定期开展在线法律咨询、法律讲座,用既能“点对点”又能“面对面”的方式,共疏解群众法治疑惑35起,受到广大居民群众的好评。

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